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退換貨說明

Hello您好,歡迎光臨天康淨水品牌館
有關於本商店之退換貨政策,請於購物/執行退貨前詳細閱讀,保障你我權益。

保固說明

自安裝 / 購買日起各品牌機台類產品原廠保固1年,
特殊保固日數異動依每賣場分頁標示為主,濾心耗材不屬於保固範圍。

保固期限內,產品在正常使用因素下如有故障,本公司提供維修服務。
但如遇下列情況,不包含在產品保固範圍內,客戶須自行負擔修復費用。

凡因天災、遇不可抗拒外力、不正常操作、人為造成損壞。
遭老鼠蟑螂抓咬、大小便或外力造成之商品損壞。
使用者自行拆修,或有他廠人員接觸機台。
任何錯誤或不當的安裝、維護、服務、修理、改造或篡改,非產品使用說明中所包含的使用方式、
非官方認同的書面文件,非遵照標準的維護程序,均無法享有產品保固。

產品表面的損壞或刮傷。

註:保固期滿本公司仍負責維修,酌收材料工本費。維修費用及運費另外計算。

換貨流程

一、新品購買七日內:

購買七日內發生非人為造成之硬體故障。
必須保留原出貨所有包裝、配件、贈品及原購買憑證。
向原購買代理商或經銷商提出申請。
故障現象經由本公司授權工程師檢驗確認為硬體故障後,
方可透過購買代理商或經銷商進行整新機更換。


二、保固期限內:

產品於保固期間內為免費服務,但不含天災等損壞。
產品交付本公司,運費由客戶負擔。
產品修復後送回客戶之運費由本公司負擔。

三、保固期限外:

本公司將酌收單件商品檢測處理費(NT$600)、維修費、零件費等費用。
產品交付本公司檢測,運費需由客戶自行負擔。
本公司將先對客戶報價,由客戶決定是否付費維修。
如客戶需要維修,請客戶先匯款至本公司指定帳戶,產品修復後送回客戶之運費則由本公司負擔。
如果客戶不維修,請客戶自行取回,如需代為貨運寄回,運費由客戶自行負擔。

流程圖